Qualité est clé

Chez EPBF, nous proposons à nos clients des solutions rapides et de qualité. Nous offrons ainsi un processus de mise en œuvre simple, dont les délais sont convenus. Nous prévoyons également une phase de test préalable afin de garantir un démarrage en production sans incident (en 2023, notre taux d’exécution sans incident est de 100%)

Lorsque notre solution de cash management est en place, nous organisons régulièrement des comités de suivi qui nous permettent d’améliorer constamment notre offre en tenant compte des retours de nos clients.

Nous disposons également d’un service Clients dédié, spécialisé dans les grands facturiers, à même de répondre à tous types de demandes.

Concernant nos solutions sur-mesure, nous convenons avec nos clients des délais de mise en œuvre. La flexibilité de notre structure informatique flexible nous permet une grande efficacité.

Nous concrétisons nos engagements par la signature d’une convention de service SLA qui détaille tous ces points.